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行政院消保處今天指出，World Gym世界健身中心快速展店，會員人數倍增，消費爭議案件持續增加。統計World Gym世界健身中心所在縣市包括台北市、新北市、桃園市、台中市、台南市、高雄市及新竹市，消費爭議案件去年增為646件，以教練課程解約退費最多，呼籲消費者注意。消保處說，World Gym民國100年到101年兩年總申訴案件527件，103年增為610件，去年再升為646件。去年申訴案件以教練課程解約退費為最大宗，其他消費糾紛如「因健康因素要求請假或退費未果」、「教練不當推銷多筆課程，消費者無法在期限內使用完畢」、「轉點手續費問題」、「客服專線人員處理客訴態度不佳」等。消保處表示，對此業者表示是因擴店增加會員人數，及經濟不景氣解約人數增加，導致消費糾紛增加。消保處本月13日邀集相關機關及業者研商解決之道，要求業者嚴格規範教練不得不當鼓吹會員購買過多教練課程，同時研議教練課程堂數上限。此外，對於會員提出醫師開具診斷證明書時，即應核准請假；研議會員於單點使用一段期間後，因故轉點可免收轉點費用；落實改善客服專線人員處理客訴態度及方式，減少爭議發生，以確保消費者權益。消保處並提醒消費者選擇健身中心前，除聽健身中心服務人員解釋與說明，應詳細審閱契約。契約審閱期至少3日，要看清楚再簽名，避免糾紛。此外，契約中未明定而業務員口頭承諾事項應於契約中寫清楚；購買教練課程時也要衡量時間及體力，不要因人情壓力而購買過多教練課程，逾期使用不完會衍生爭議。如發生消費糾紛時，消費者可撥打1950消費者服務專線，向各地方政府消費者服務中心申訴。或到消保會網站（www.cpc.ey.gov.tw）線上申訴，保障自身權益?